SharkY
30/11/2009, 09h03
Voila un pti interview tres intéressant même si un peu langue de bois :lol2:
Sortie d'Aion, Files d'Attente, Gold Farming, WoW-Killers, Scène MMO et Scène Gaming en général, Loic "Atreid" Claveau et François-Xavier "Arathaur" Labescat répondent à toutes nos questions.
Team-aAa : Je suis avec Loic "Atreid" Claveau et François-Xavier "Arathaur" Labescat de chez NC Soft, est-ce que vous pouvez nous dire rapidement ce que vous faites chez NC Soft, Loic ?
Atreid : Moi je suis Brand Manager, ce qui veut dire que je m'occupe en fait de faire la liaison entre le studio de développement et notre studio à Brighton, je m'occupe de tout ce qui est Marketing et ainsi de suite. Ca inclut énormément de tâches comme être sûr que les deadlines soient bien respectées au sein des équipes et des départements. En fait, comme j'aime le dire je suis un peu le numéro 10 de l'équipe où j'organise le jeu et où je distribue un peu les tâches et ainsi de suite.
François-Xavier ?
Arathaur : Moi je suis le nouveau chargé de communauté France, j'ai commencé lundi donc c'est tout récent en fait.
Trouver le nouveau community manager a pris du temps, c'est une tâche pas évidente ?
Atreid : Effectivement on a mis du temps parce que pas mal de gens ont postulé, énormément de gens même. Mais le problème c'est qu'on a cherché la bonne personne et ça a mis du temps. C'est dommage mais c'est comme ça et on a finalement rencontré François-Xavier, les entretiens ont duré assez longtemps et on a immédiatement senti qu'il y avait quelque chose; il y avait une passion, une motivation, quelque chose de présent, une maitrise de la langue et ainsi de suite, c'est extrêmement important. Et avoir tout, il se trouve qu'il y a assez peu de personnes qui l'ont, ou en tout cas qui se sont présentées.
Qu'est-ce qui a fait la différence à ton avis ?
Arathaur : Bonne question, j'imagine l'expérience, la motivation et la passion pour le jeu, pour les MMO et pour Aion.
"Il va y avoir encore des vagues de bans"
Ca fait maintenant deux mois que Aion est sorti en Occident, comment s'est passée cette
période de lancement qui est toujours cruciale pour les MMO ?
Atreid : Je dois avouer que ça s'est mieux passé qu'on ne le pensait. On s'attendait à un certain succès c'est sûr mais pas au succès qu'on a eu. C'est vrai que du coup les équipes de support et compagnie ont trainé un peu derrière. Il a fallu s'adapter à notre succès et ça a pris un peu de temps, je pense qu'on a quand même réussi, comme on va en parler je crois dans quelques secondes, à juguler certains problèmes. Ca a pris un peu de temps, mais c'était quand même par rapport à d'autres lancements assez régulé de façon correcte sur ce qui est des queues par exemple qu'il y avait, les files d'attente et ainsi de suite.
Justement les problèmes de file d'attente ont été réglés en relativement peu de temps, comment avez-vous fait pour réagir aussi efficacement ?
Atreid : On avait planifié de toute manière d'ouvrir des serveurs, ils étaient là, ils étaient ready déjà, prêts à être ouverts au cas où il y aurait effectivement une affluence énorme. Donc dès qu'il y a eu effectivement une énorme affluence on a commencé à ouvrir les serveurs mais on voulait justement ne pas ouvrir trop de serveurs pour que, au moment où la période où les joueurs comme on dit passent en mode croisière... Parce qu'au début tout le monde est compétitif, extrêmement compétitif, donc tout le monde veut se logguer énormément de temps, ils restent dans le jeu et ainsi de suite. En fait ce qu'il s'est passé c'est qu'on savait très bien qu'au bout d'un mois, au bout de deux mois tous ces joueurs-là repasseraient en mode normal, et donc se loggueraient beaucoup moins. Du coup on aurait déjà beaucoup moins de file d'attente et la population se régulerait d'elle-même. Mais ce qu'on ne voulait pas c'est ouvrir justement énormément de serveurs pour, dans l'instant T pallier à tout çà, à ce gros afflux, pour que deux mois plus tard effectivement les joueurs se sentent vraiment esseulés sur leur serveur parce qu'il y aurait moins de monde de toute manière. On avait prévu tout ça et c'est vrai que c'était un dur moment à passer parce qu'on savait qu'il fallait pas qu'on ouvre, il fallait qu'on tienne parce qu'on savait qu'il fallait pas qu'on ouvre une dizaine de serveurs pour chaque langue par exemple; parce que ça aurait servi dans les deux/trois premières semaines et ensuite les gens auraient eu l'impression d'être sur un serveur vide. Il faut savoir aussi que vous ne voyez pas forcémment tous les gens qui sont sur le serveur puisque vous faites partie d'une faction, et vous ne voyez pas forcement l'autre faction. Mais on a une charge qui est bien supérieure à ce qu'on peut trouver sur le marché à l'heure actuelle, en terme de joueurs sur le serveur.
Il y a un autre problème qui semble faire surface, celui des "gold famers", qui menacent l'équilibre, en particulier entre les joueurs, étant donné que le farming a quand même une place centrale dans Aion, surtout avec les objets craftables. A ce jour certains joueurs s'impatientent devant le manque de résultats des politiques menées, d'autres affirment avoir été victimes innocentes des dernières vagues de suspensions de comptes.
Est-ce que vous avez quelque chose à leur répondre pour les rassurer ?
Atreid : Disons que c'est vrai que les gens ont eu l'impression pendant un long moment qu'on ne faisait rien. C'était l'impression qui régnait, que "il ne se passe rien, je vois des bots". Malheureusement, je ne peux rien dire là-dessus, je sais que le support travaillait d'arrache-pieds, comme je l'ai dit, continuait à grossir pour s'occuper et s'adapter au succès. Quand le jeu est un gros succès, les bots et les gold-farmers s'adaptent et créent de plus d'équipes pour pouvoir créer de plus en plus d'argent pour le revendre et ainsi de suite. Ils s'adaptent aussi au succès du jeu, c'est un véritable fléau qu'on a à combattre, c'est des milliers et des milliers de comptes, surtout pour les gold-spammers. On a augmenté le niveau pour qu'ils puissent communiquer sur les canaux de discussion, on l'a monté au niveau 10. Ca ne les a pas effrayés outre-mesure, ils ont continué. A chaque fois qu'on vire un compte il y en a 5 qui sont recréés dans l'immédiat. C'était un problème et puis récemment on a finalement... après de nombreuses enquêtes qui étaient en cours, parce qu'on ne veut pas justement virer les gens innocents, donc on a fait des enquêtes pendant plusieurs jours avec un nombre de critères énorme, et on a fait deux bans successifs qui sembleraient avoir ciblé les bonnes personnes; puisque tout d'un coup on a, Arathaur peut en parler, sur les forums tout d'un coup une opinion qui change. On disait, "vous êtes bot-friendly, vous profitez des bots, ceci-cela, vous ne faites rien parce que çà vous ramène de l'argent" et des choses dans ce genre là, et au final tout d'un coup il y a beaucoup, beaucoup moins de bots, un peu partout. On voit qu'ils ont disparu, encore une fois ils s'adaptent, on fait un mass ban et puis tout d'un ils recréent d'autres comptes à nouveau, on continue justement et il va y avoir encore des vagues de bans. Et c'est pour çà que je dis, s'il vous plait, s'il vous plait, si vous êtes un joueur ludique, c'est à dire un joueur normal, même si vous avez l'impression qu'on ne fait rien contre les bots et que du coup vous vous dites "puisqu'ils ne font rien contre les bots moi aussi je vais utiliser un bot", s'il vous plait ne le faites pas, parce que vous vous ferez attraper, c'est aussi simple que ça. Ca prend du temps, ça nous prend du temps, mais on a les data, on invente rien, c'est ça le truc, on invente pas, on ne va pas chercher les joueurs innocents. Moi je n'ai jamais rien utilisé, je n'ai jamais eu aucun problème, donc il y a eu quelque chose. Et ce qui est assez étrange, c'est que tout d'un coup, j'ai eu beaucoup plus, c'est peut-être la même chose pour Arathaur, mais j'ai eu énormément de gens qui m'ont contacté personnellement en me disant de front : "effectivement j'ai acheté des kinas" ou "effectivement j'ai commencé à boter mais je ne l'ai fait qu'une fois". Mais je leur dit, je ne suis pas support, malheureusement, on a une tolérance zéro et comme je lui ai dit on a prévenu, on a prévenu, ne faites pas d'utilisation de bots, même si vous voyez un bot à côté de vous parce que quand le marteau va tomber, il va tomber pour tous les botteurs. Que ce soit des bots RMT ou des bots utilisés par les joueurs, le marteau va tomber à un moment donné. Effectivement le marteau est tombé, et il y a des joueurs qui peut-être ne l'ont utilisé que trois jours, ou quatre jours, juste pour essayer, juste pour voir si ça allait marcher, et malheureusement nos logs nous disent : tel compte, ce n'est pas une histoire de joueurs, tel compte, tel personnage, tel moment, pendant telle période de temps a eu tel comportement, a fait telles actions. Tout, tout, tout dans le jeu est loggué, c'est juste pour nous, aller dans le jeu et vérifier que les logs sont bien incriminants.
"Le theme park, c'est Everquest qui l'a inventé"
Arathaur, tu as quelque chose à rajouter ?
Arathaur : Pas grand chose en fait, c'est exactement ce que dit Loic, pareil j'ai eu pas mal de gens qui m'ont recontacté suite à çà, l'utilisation des bots. Et pareil, quand les gens me contactent ils me disent, "je ne comprends pas, j'ai rien fait de mal, ou alors je l'ai fait une seule fois et je vous promets je le referais plus j'adore votre jeu" et caetera. Le truc c'est que, le support prend sa décision, quand la décision est prise elle est finale. Ce qui est important de rappeler, c'est que même si vous ne le faites pas, ne partagez pas votre compte ou ne prêtez pas votre compte à quelqu'un parce que vous ne savez pas forcement ce que fait cette personne. Si cette personne utilise un programme de bot ou autre chose, on va pas aller chercher midi à quatorze heures, ce qu'on vise c'est le compte, et si le compte a utilisé un programme tiers interdit, voila... C'est votre responsabilité de faire en sorte de savoir exactement ce qui se passe sur votre compte.
Atreid : Le gros problème des softs de bot, c'est que parce que c'est un soft de bot, c'est des réactions extrêmement prévisibles et c'est un fonctionnement du personnage qui est extrêmement prévisible. On ne parle même pas du RMT puisque les RMT sont extrêmement faciles à repérer, mais le bot du joueur normal, il va avoir un système, même si le système de bot ne fonctionne que pendant le temps où la personne va dormir, et se dit "tiens je vais dormir, pendant ce temps mon personnage il va continuer sur le jeu", il active le bot. Que ce soit à quatre heures du matin ou cinq heures du matin, on a pas besoin de GM en jeu pour attraper ça, tout est sauvegardé, toutes les données sont sauvegardées. Il suffit juste ensuite de faire une recherche, comme une recherche Google par exemple, avec des critères de recherche qu'on a dans notre système, pour qu'on trouve tout d'un coup une liste de tous les gens qui correspondent à ces critères. C'est vrai qu'il y a beaucoup de gens qui nous ont dit, "oh mais je suis innocent"... Tristement, les logs disent différemment, donc qu'est-ce qui s'est passé ? Il y a aussi les gens qui ont fait du power-leveling, qui ont donné leur compte pour faire du power-leveling par exemple, parce qu'ils sont assez aisés, parce qu'ils n'ont pas envie de se prendre la tête à leveler. Les sociétés qui utilisent le power-leveling et compagnie, comme je le dis souvent, ces gens-là utilisent les comptes de joueurs normaux pour faire leur gold farming, pour vendre leurs kinas et ainsi de suite. C'est pour ça qu'on a des hacks par la suite et ainsi de suite, puisque je ne serais pas étonné que quand ils vous filent un compte, quand vous avez des échanges il peut y avoir un keylogger qui se met sur votre PC et ainsi de suite, et c'est comme çà qu'ils récupèrent. Les joueurs n'ont pas idée du nombre de comptes de joueurs hackés par des sociétés de RMT qui nous contactent, en nous disant "je me suis fait hacker", on vérifie, et c'est une société de RMT qui a hacké le compte. Ca ne vient pas comme ça, moi je me suis jamais fait hacker. Après il y a toujours les gens qui se font hacker parce que le compte est visé, c'est quelqu'un en particulier, où les gens se disent "oh bah lui je l'aime pas" ou "il est dans une autre guilde, je vais tout faire essayer de hacker son compte", ça c'est différent. Mais les sociétés de RMT ne targettent pas comme çà, c'est des données qu'elles ont avant tout.
Arathaur : Je voudrais juste préciser ne partagez pas votre compte, ne prêtez pas votre compte et n'utilisez pas de programme tiers et ne contactez pas non plus ces sociétés puisque de toute façon au final ça revient contre vous et ça n'améliorera en rien votre expérience de jeu, ce sera tout le contraire, au contraire.
Malgré plus d'un Million de boîtes vendues en Occident, de plus en plus de guildes rapportent des inquiétudes quant à des défections dans leurs rangs, avez-vous des chiffres à communiquer sur le nombre d'abonnés ou le taux de renouvellement pour rassurer ces dernières ?
Atreid : En fait, on ne communique pas bien sûr les chiffres, puisque comme tu l'imagines c'est une source de pouvoir, le chiffre est une arme au niveau du marketing. Donc effectivement on ne communique pas, mais tout ce que je peux dire c'est que, ce qu'on appelle le taux de rétention est anormalement haut, par rapport à d'autres jeux ou des connaissances qu'on a via des compétiteurs ou ce qui est en général le cas, c'est anormalement haut. Donc c'est bien, on est très heureux, après il y a aussi le fait qu'il y avait beaucoup, beaucoup de bots, il y avait beaucoup de gold farmers, en tout sur deux vagues on a éliminé 27 000 comptes dans l'Ouest, combiné Europe/Etats-Unis, c'est pour çà que de temps en temps il y a peut-être des joueurs qui ont cette impression. Mais il y a aussi des gens qui sont partis de façon normale, il y a des gens qui commencent et qui se rendent compte que c'est pas le jeu qu'ils avaient voulu. On ne prétend pas faire du 100%, garder 100% de joueurs, mais on est plutôt contents de ce qui se passe.
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Sortie d'Aion, Files d'Attente, Gold Farming, WoW-Killers, Scène MMO et Scène Gaming en général, Loic "Atreid" Claveau et François-Xavier "Arathaur" Labescat répondent à toutes nos questions.
Team-aAa : Je suis avec Loic "Atreid" Claveau et François-Xavier "Arathaur" Labescat de chez NC Soft, est-ce que vous pouvez nous dire rapidement ce que vous faites chez NC Soft, Loic ?
Atreid : Moi je suis Brand Manager, ce qui veut dire que je m'occupe en fait de faire la liaison entre le studio de développement et notre studio à Brighton, je m'occupe de tout ce qui est Marketing et ainsi de suite. Ca inclut énormément de tâches comme être sûr que les deadlines soient bien respectées au sein des équipes et des départements. En fait, comme j'aime le dire je suis un peu le numéro 10 de l'équipe où j'organise le jeu et où je distribue un peu les tâches et ainsi de suite.
François-Xavier ?
Arathaur : Moi je suis le nouveau chargé de communauté France, j'ai commencé lundi donc c'est tout récent en fait.
Trouver le nouveau community manager a pris du temps, c'est une tâche pas évidente ?
Atreid : Effectivement on a mis du temps parce que pas mal de gens ont postulé, énormément de gens même. Mais le problème c'est qu'on a cherché la bonne personne et ça a mis du temps. C'est dommage mais c'est comme ça et on a finalement rencontré François-Xavier, les entretiens ont duré assez longtemps et on a immédiatement senti qu'il y avait quelque chose; il y avait une passion, une motivation, quelque chose de présent, une maitrise de la langue et ainsi de suite, c'est extrêmement important. Et avoir tout, il se trouve qu'il y a assez peu de personnes qui l'ont, ou en tout cas qui se sont présentées.
Qu'est-ce qui a fait la différence à ton avis ?
Arathaur : Bonne question, j'imagine l'expérience, la motivation et la passion pour le jeu, pour les MMO et pour Aion.
"Il va y avoir encore des vagues de bans"
Ca fait maintenant deux mois que Aion est sorti en Occident, comment s'est passée cette
période de lancement qui est toujours cruciale pour les MMO ?
Atreid : Je dois avouer que ça s'est mieux passé qu'on ne le pensait. On s'attendait à un certain succès c'est sûr mais pas au succès qu'on a eu. C'est vrai que du coup les équipes de support et compagnie ont trainé un peu derrière. Il a fallu s'adapter à notre succès et ça a pris un peu de temps, je pense qu'on a quand même réussi, comme on va en parler je crois dans quelques secondes, à juguler certains problèmes. Ca a pris un peu de temps, mais c'était quand même par rapport à d'autres lancements assez régulé de façon correcte sur ce qui est des queues par exemple qu'il y avait, les files d'attente et ainsi de suite.
Justement les problèmes de file d'attente ont été réglés en relativement peu de temps, comment avez-vous fait pour réagir aussi efficacement ?
Atreid : On avait planifié de toute manière d'ouvrir des serveurs, ils étaient là, ils étaient ready déjà, prêts à être ouverts au cas où il y aurait effectivement une affluence énorme. Donc dès qu'il y a eu effectivement une énorme affluence on a commencé à ouvrir les serveurs mais on voulait justement ne pas ouvrir trop de serveurs pour que, au moment où la période où les joueurs comme on dit passent en mode croisière... Parce qu'au début tout le monde est compétitif, extrêmement compétitif, donc tout le monde veut se logguer énormément de temps, ils restent dans le jeu et ainsi de suite. En fait ce qu'il s'est passé c'est qu'on savait très bien qu'au bout d'un mois, au bout de deux mois tous ces joueurs-là repasseraient en mode normal, et donc se loggueraient beaucoup moins. Du coup on aurait déjà beaucoup moins de file d'attente et la population se régulerait d'elle-même. Mais ce qu'on ne voulait pas c'est ouvrir justement énormément de serveurs pour, dans l'instant T pallier à tout çà, à ce gros afflux, pour que deux mois plus tard effectivement les joueurs se sentent vraiment esseulés sur leur serveur parce qu'il y aurait moins de monde de toute manière. On avait prévu tout ça et c'est vrai que c'était un dur moment à passer parce qu'on savait qu'il fallait pas qu'on ouvre, il fallait qu'on tienne parce qu'on savait qu'il fallait pas qu'on ouvre une dizaine de serveurs pour chaque langue par exemple; parce que ça aurait servi dans les deux/trois premières semaines et ensuite les gens auraient eu l'impression d'être sur un serveur vide. Il faut savoir aussi que vous ne voyez pas forcémment tous les gens qui sont sur le serveur puisque vous faites partie d'une faction, et vous ne voyez pas forcement l'autre faction. Mais on a une charge qui est bien supérieure à ce qu'on peut trouver sur le marché à l'heure actuelle, en terme de joueurs sur le serveur.
Il y a un autre problème qui semble faire surface, celui des "gold famers", qui menacent l'équilibre, en particulier entre les joueurs, étant donné que le farming a quand même une place centrale dans Aion, surtout avec les objets craftables. A ce jour certains joueurs s'impatientent devant le manque de résultats des politiques menées, d'autres affirment avoir été victimes innocentes des dernières vagues de suspensions de comptes.
Est-ce que vous avez quelque chose à leur répondre pour les rassurer ?
Atreid : Disons que c'est vrai que les gens ont eu l'impression pendant un long moment qu'on ne faisait rien. C'était l'impression qui régnait, que "il ne se passe rien, je vois des bots". Malheureusement, je ne peux rien dire là-dessus, je sais que le support travaillait d'arrache-pieds, comme je l'ai dit, continuait à grossir pour s'occuper et s'adapter au succès. Quand le jeu est un gros succès, les bots et les gold-farmers s'adaptent et créent de plus d'équipes pour pouvoir créer de plus en plus d'argent pour le revendre et ainsi de suite. Ils s'adaptent aussi au succès du jeu, c'est un véritable fléau qu'on a à combattre, c'est des milliers et des milliers de comptes, surtout pour les gold-spammers. On a augmenté le niveau pour qu'ils puissent communiquer sur les canaux de discussion, on l'a monté au niveau 10. Ca ne les a pas effrayés outre-mesure, ils ont continué. A chaque fois qu'on vire un compte il y en a 5 qui sont recréés dans l'immédiat. C'était un problème et puis récemment on a finalement... après de nombreuses enquêtes qui étaient en cours, parce qu'on ne veut pas justement virer les gens innocents, donc on a fait des enquêtes pendant plusieurs jours avec un nombre de critères énorme, et on a fait deux bans successifs qui sembleraient avoir ciblé les bonnes personnes; puisque tout d'un coup on a, Arathaur peut en parler, sur les forums tout d'un coup une opinion qui change. On disait, "vous êtes bot-friendly, vous profitez des bots, ceci-cela, vous ne faites rien parce que çà vous ramène de l'argent" et des choses dans ce genre là, et au final tout d'un coup il y a beaucoup, beaucoup moins de bots, un peu partout. On voit qu'ils ont disparu, encore une fois ils s'adaptent, on fait un mass ban et puis tout d'un ils recréent d'autres comptes à nouveau, on continue justement et il va y avoir encore des vagues de bans. Et c'est pour çà que je dis, s'il vous plait, s'il vous plait, si vous êtes un joueur ludique, c'est à dire un joueur normal, même si vous avez l'impression qu'on ne fait rien contre les bots et que du coup vous vous dites "puisqu'ils ne font rien contre les bots moi aussi je vais utiliser un bot", s'il vous plait ne le faites pas, parce que vous vous ferez attraper, c'est aussi simple que ça. Ca prend du temps, ça nous prend du temps, mais on a les data, on invente rien, c'est ça le truc, on invente pas, on ne va pas chercher les joueurs innocents. Moi je n'ai jamais rien utilisé, je n'ai jamais eu aucun problème, donc il y a eu quelque chose. Et ce qui est assez étrange, c'est que tout d'un coup, j'ai eu beaucoup plus, c'est peut-être la même chose pour Arathaur, mais j'ai eu énormément de gens qui m'ont contacté personnellement en me disant de front : "effectivement j'ai acheté des kinas" ou "effectivement j'ai commencé à boter mais je ne l'ai fait qu'une fois". Mais je leur dit, je ne suis pas support, malheureusement, on a une tolérance zéro et comme je lui ai dit on a prévenu, on a prévenu, ne faites pas d'utilisation de bots, même si vous voyez un bot à côté de vous parce que quand le marteau va tomber, il va tomber pour tous les botteurs. Que ce soit des bots RMT ou des bots utilisés par les joueurs, le marteau va tomber à un moment donné. Effectivement le marteau est tombé, et il y a des joueurs qui peut-être ne l'ont utilisé que trois jours, ou quatre jours, juste pour essayer, juste pour voir si ça allait marcher, et malheureusement nos logs nous disent : tel compte, ce n'est pas une histoire de joueurs, tel compte, tel personnage, tel moment, pendant telle période de temps a eu tel comportement, a fait telles actions. Tout, tout, tout dans le jeu est loggué, c'est juste pour nous, aller dans le jeu et vérifier que les logs sont bien incriminants.
"Le theme park, c'est Everquest qui l'a inventé"
Arathaur, tu as quelque chose à rajouter ?
Arathaur : Pas grand chose en fait, c'est exactement ce que dit Loic, pareil j'ai eu pas mal de gens qui m'ont recontacté suite à çà, l'utilisation des bots. Et pareil, quand les gens me contactent ils me disent, "je ne comprends pas, j'ai rien fait de mal, ou alors je l'ai fait une seule fois et je vous promets je le referais plus j'adore votre jeu" et caetera. Le truc c'est que, le support prend sa décision, quand la décision est prise elle est finale. Ce qui est important de rappeler, c'est que même si vous ne le faites pas, ne partagez pas votre compte ou ne prêtez pas votre compte à quelqu'un parce que vous ne savez pas forcement ce que fait cette personne. Si cette personne utilise un programme de bot ou autre chose, on va pas aller chercher midi à quatorze heures, ce qu'on vise c'est le compte, et si le compte a utilisé un programme tiers interdit, voila... C'est votre responsabilité de faire en sorte de savoir exactement ce qui se passe sur votre compte.
Atreid : Le gros problème des softs de bot, c'est que parce que c'est un soft de bot, c'est des réactions extrêmement prévisibles et c'est un fonctionnement du personnage qui est extrêmement prévisible. On ne parle même pas du RMT puisque les RMT sont extrêmement faciles à repérer, mais le bot du joueur normal, il va avoir un système, même si le système de bot ne fonctionne que pendant le temps où la personne va dormir, et se dit "tiens je vais dormir, pendant ce temps mon personnage il va continuer sur le jeu", il active le bot. Que ce soit à quatre heures du matin ou cinq heures du matin, on a pas besoin de GM en jeu pour attraper ça, tout est sauvegardé, toutes les données sont sauvegardées. Il suffit juste ensuite de faire une recherche, comme une recherche Google par exemple, avec des critères de recherche qu'on a dans notre système, pour qu'on trouve tout d'un coup une liste de tous les gens qui correspondent à ces critères. C'est vrai qu'il y a beaucoup de gens qui nous ont dit, "oh mais je suis innocent"... Tristement, les logs disent différemment, donc qu'est-ce qui s'est passé ? Il y a aussi les gens qui ont fait du power-leveling, qui ont donné leur compte pour faire du power-leveling par exemple, parce qu'ils sont assez aisés, parce qu'ils n'ont pas envie de se prendre la tête à leveler. Les sociétés qui utilisent le power-leveling et compagnie, comme je le dis souvent, ces gens-là utilisent les comptes de joueurs normaux pour faire leur gold farming, pour vendre leurs kinas et ainsi de suite. C'est pour ça qu'on a des hacks par la suite et ainsi de suite, puisque je ne serais pas étonné que quand ils vous filent un compte, quand vous avez des échanges il peut y avoir un keylogger qui se met sur votre PC et ainsi de suite, et c'est comme çà qu'ils récupèrent. Les joueurs n'ont pas idée du nombre de comptes de joueurs hackés par des sociétés de RMT qui nous contactent, en nous disant "je me suis fait hacker", on vérifie, et c'est une société de RMT qui a hacké le compte. Ca ne vient pas comme ça, moi je me suis jamais fait hacker. Après il y a toujours les gens qui se font hacker parce que le compte est visé, c'est quelqu'un en particulier, où les gens se disent "oh bah lui je l'aime pas" ou "il est dans une autre guilde, je vais tout faire essayer de hacker son compte", ça c'est différent. Mais les sociétés de RMT ne targettent pas comme çà, c'est des données qu'elles ont avant tout.
Arathaur : Je voudrais juste préciser ne partagez pas votre compte, ne prêtez pas votre compte et n'utilisez pas de programme tiers et ne contactez pas non plus ces sociétés puisque de toute façon au final ça revient contre vous et ça n'améliorera en rien votre expérience de jeu, ce sera tout le contraire, au contraire.
Malgré plus d'un Million de boîtes vendues en Occident, de plus en plus de guildes rapportent des inquiétudes quant à des défections dans leurs rangs, avez-vous des chiffres à communiquer sur le nombre d'abonnés ou le taux de renouvellement pour rassurer ces dernières ?
Atreid : En fait, on ne communique pas bien sûr les chiffres, puisque comme tu l'imagines c'est une source de pouvoir, le chiffre est une arme au niveau du marketing. Donc effectivement on ne communique pas, mais tout ce que je peux dire c'est que, ce qu'on appelle le taux de rétention est anormalement haut, par rapport à d'autres jeux ou des connaissances qu'on a via des compétiteurs ou ce qui est en général le cas, c'est anormalement haut. Donc c'est bien, on est très heureux, après il y a aussi le fait qu'il y avait beaucoup, beaucoup de bots, il y avait beaucoup de gold farmers, en tout sur deux vagues on a éliminé 27 000 comptes dans l'Ouest, combiné Europe/Etats-Unis, c'est pour çà que de temps en temps il y a peut-être des joueurs qui ont cette impression. Mais il y a aussi des gens qui sont partis de façon normale, il y a des gens qui commencent et qui se rendent compte que c'est pas le jeu qu'ils avaient voulu. On ne prétend pas faire du 100%, garder 100% de joueurs, mais on est plutôt contents de ce qui se passe.
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